Las 4 Ps del Marketing en Internet

Uno de los aspectos más conocidos del Marketing son las famosas 4Ps de Jerry McCarthy (Price, Product, Placement and Promotion) que suelen traducirse por Precio, Producto, Distribución o Plaza y Promoción o Comunicación.

Cuando diseño una estrategia de Marketing para un producto online pondero estos aspectos de manera muy distinta a como lo hago en otros sectores tradicionales (en los que también sea dicho tengo menos experiencia).

Respecto al Precio, en la mayoría de los casos el producto online no consigue soportar precio y se tendrá que pensar en ingresos por publicidad, afiliación u otas fórmulas.

La Distribución cobra en la mayoría de los casos un papel fundamental, ya que como la mayoría de productos tiene un coste 0 para el consumidor y en pocos casos se consigue fidelizar o transmitir imagen de marca, en muchos casos se consume "lo primero que se encuentra". De aquí que sea tan importante estar cerca de las puertas de entrada al consumo en la Web que suponen los buscadores. Casi cualquier esfuerzo por mejorar esta faceta del Marketing online será recompensado.

La Promoción en Internet tiene incluso más formas que en los mercados tradicionales. Hay opciones más o menos lícitas, morales, agresivas y en cada caso hay que encontrar la fórmula que mejor se adapte en función de presupuesto, público objetivo y también Producto.

Respecto al Producto, en mi experiencia personal, casi es el aspecto menos importante. Se puede crear un gran envoltorio, ponerlo al alcance de todo el mundo y seguro que muchos "se lo llevarán a casa sin saber lo que es".

Otras entradas relacionadas:

• Marketing y crisis
  
• Internet y Marketing
  
• Licenciatura en Investigación y Técnicas de Mercado
  

Resumen del OME 20008 Barcelona

No pensaba ir porque estaba bastante liado con mi nuevo trabajo, pero me dieron una invitación y me "presionaron" un poco, así que no me pude negar, y la verdad es que me alegro de haber ido.

El nivel general del congreso fue bueno, y los Keynote speakers, tanto Javier Rodríguez Zapatero de Google como Vicenç Martí de Vueling mostraron su gran conocimiento del tema, además de amplísimas habilidades comunicativas.

Rodríguez Zapatero habló de las oportunidades que en tiempos de crisis se abren para "todo lo online" , momentos de inflexión en los que se precipitan cambios de hábitos. En este contexto, resulta especialmente interesante el ahorro de costes, distribución y almacenaje que aporta la vertiente online de cualquier negocio.


intervención de Rodríguez Zapatero


Vicenç Martí realizó un elogio de su equipo de trabajo y de las posibilidades del Marketing Online tan sentido y convincente que casi se puede decir que hizo "apología del Marketing" ; )

Vueling basa su negocio en la Web (la gran mayoría de su facturación viene por ventas online) y es evidente que tienen la faceta online de su departamento de Marketing "hipertrofiado".

Están apostando por una enorme segmentación de sus clientes (>200 segmentos) para ofrecer los servicios apropiados de la manera más eficiente y no paran de probar nuevas formas de atraer más clientes a su Web por inútiles que parezcan, como pujar en Adwords por su propia palabra aún cuando salgan los primeros, lo que acabó siendo rentable.

La ponencia fue muy constructiva y entretenida. Parece increíble cómo puede bromear sobre la posibilidad de cobrar por utilizar el servicio del avión y que los asistentes nos riamos. Desde luego domina la comunicación. Me vi tentado de preguntarle como encajaba en su posicionamiento online el Blog corporativo de Vueling, pero no quise romper la magia del momento ; )


intervención de Vicenç Martí


También me gustó la presentación de Jaume Clotet (alt64, Netsuus, etc.) sobre Analítica Web ("Medir para ganar, sin perder el tiempo"). Replanteó conceptos básicos de analítica Web que tan a menudo olvidamos revisar (métricas, objeticos, descomposición de objetivos...).



Respecto a la organización, una de cal y una de arena. Esta vez las ponencias comenzaron con puntualidad y el lugar estaba muy bien elegido, sin problemas de capacidad. Estos dos problemas fueron lo más molesto del OME de Madrid, así que me alegro que los resolvieran. En este caso lamentar que no hubiera guardarropía y tuviera que cargar con la maleta todo el día, pero bueno, para un día, era pequeña.

También lamentar que lloviera todo el día y no pudiera ver Barcelona (esto no lo achaco a la organización ; ) ). Pero bueno, espero volver con más tiempo en enero para el Search Congress.

Blogs corporativos, estar por estar?

Soy un convencido defensor de los blogs corporativos por muchas razones, (suscribo la mayoría de las que da Sergio en este post), además de estar subscrito a muchos y muy conocidos blogs de empresas de distintos sectores de actividad y tamaños que cumplen con su objetivo de comunicación a la perfección.

Parece evidente que toda organización que lance un blog corporativo debe hacerlo porque está convencida del poder que como herramienta de comunicación tienen y debería temer que esta herramienta, mal utilizada, se volviera en su contra.

Un ejemplo sangrante, o poniéndolo en positivo, un contraejemplo excepcional, es el blog de Vueling. Vale que hayan tenido problemas con el hosting (en Marzo!), vale que están pendientes de fusión con Clickair y su estrategia de comunicación podría cambiar (de todas formas parece que la compañía resultante conservaría el nombre de Vueling), pero aún así, la imagen que se da es tan pobre, que definitivamente la acción de comunicación tiene un efecto contrario al deseado, haciendo a Vueling parecer una empresa poco cercana, poco resolutiva y quizá incluso poco segura.

Mi pregunta es, por qué sigue online?